Chương trình đào tạo nội bộ: Nâng tầm chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

ThaiHaBooks- Trải qua năm 2023 với nhiều biến động và thách thức. Không chỉ Thái Hà Books mà cả thế giới đều phải chuyển mình, thay đổi để không bị nhấn chìm trong thị trường nhiều khó khăn này.

Và để chuẩn bị cho một năm mới 2024 Vững Tiến, ngày 09/01 toàn thể ThaiHaBooker đã tham gia khoá đào tạo nội bộ với chủ đề: “NÂNG TẦM CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ & TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG” cùng TS Đào Xuân Khương – Chuyên gia tư vấn kênh phân phối và chuỗi bán lẻ.

TS Đào Xuân Khương đồng thời cũng là tác giả của một số đầu sách nổi bật do Thái Hà Books xuất bản như:

– Mô hình phân phối và bán lẻ;

– Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ;

– Mô hình kinh doanh tối ưu;

– Mô hình xây dựng chiến lước và kế hoạch kinh doanh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ;

– Con đường du học Mỹ và học bổng từ lớp 9 đến Tiến sĩ.

Chất lượng dịch vụ và Trải nghiệm khách hàng trong Kinh doanh có vai trò vô cùng quan trọng, là yếu tố để quyết định khách hàng có hài lòng và sẽ trung thành với công ty lâu dài hay không. Với những kiến thức và bài học thực tế TS Đào Xuân Khương chia sẻ, chắc chắn Thái Hà Books sẽ tạo ra nhiều “ĐIỂM CHẠM” giá trị dành cho khách hàng và bạn đọc trong thời gian tới.

Mong rằng các bạn sẽ theo dõi và đón chờ những chương trình thú vị của Thái Hà Books nhé!