[ThaiHaBooks] Mặc dù có rất nhiều thông tin về từng thế hệ điểm mấu chốt mà các chuyên gia marketing cần hiểu là các thế hệ nghĩ gì về thương hiệu, mong đợi gì từ thương hiệu và phản hồi như thế nào với các giá trị cùng sự kích thích mà thương hiệu mang đến cho họ.
Các thế hệ “mua sắm” chính được chia ra như sau:
» Thế hệ Y: từ 18 đến 34 tuổi
» Thế hệ X: từ 35 đến 54 tuổi
» Thế hệ Baby Boomer (bùng nổ dân số): từ 55 đến 70 tuổi
Các bảng dưới đây sẽ liệt kê một số đặc điểm của các thế hệ khác nhau ảnh hưởng đến “khả năng marketing” tới họ và những gì bạn có thể làm để thỏa mãn và thu hút họ. Các thuộc tính, tư duy và hành động tiềm ẩn nên nằm ở vị trí trung tâm khi bạn xây dựng hồ sơ khách hàng và các ưu thế về mặt cảm xúc (emotional selling proposition – ESP) và sự sáng tạo của bạn.
Marketing tới thế hệ Y
Mẹo: Thế hệ Y không tin tưởng vào các thương hiệu và những chuyên gia như cha mẹ họ. Họ có tiêu chuẩn cao về cách thức các thương hiệu nên đối xử với khách hàng, người lao động, cũng như trách nhiệm xã hội của các thương hiệu, một xu thế mạnh mẽ trong chủ nghĩa tiêu dùng.
Ghi nhớ: Mỗi thế hệ có cách nhìn nhận khác nhau về các thương hiệu cũng như kỳ vọng khác nhau về cách thức họ muốn được phục vụ.
Marketing tới thế hệ X
Marketing tới thế hệ Baby Boomer
- Trích: Marketing for dummies
Hi vọng thông tin trên hữu ích với bạn!
V_Biz
